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發(fā)布時(shí)間：2015-06-09 02:27:02   瀏覽次數(shù)：    作者：

在銷售域里，顧客永遠(yuǎn)是上帝。但是很多銷售人員或者企業(yè)或者是廠家根本沒(méi)有做到待顧客如初，只是把東西賣(mài)給了顧客，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就撒手不管了，更不用談什么售后服務(wù)。在磨粉行業(yè)也有這樣的現(xiàn)象發(fā)生，當(dāng)初答應(yīng)用戶不管出現(xiàn)什么問(wèn)題都會(huì)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，但是當(dāng)真正出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)初的諾言就煙消云散了。遇到這樣的無(wú)良廠家用戶在選購(gòu)磨粉機(jī)時(shí)千萬(wàn)要格外注意，因?yàn)槟シ蹤C(jī)的售后服務(wù)不能省。

前幾天就有一個(gè)用戶打電話到上海科利瑞克說(shuō)讓我們幫他修理一下自己剛買(mǎi)回的磨粉機(jī)，原來(lái)這個(gè)客戶在某廠買(mǎi)了一磨粉機(jī)使用還不到三個(gè)月，就開(kāi)始不斷的出現(xiàn)問(wèn)題，剛開(kāi)始是一些小問(wèn)題，客戶考慮到是新買(mǎi)的機(jī)器，自己對(duì)機(jī)器設(shè)備又不是很懂，也不敢盲目修理，于是就先對(duì)磨粉機(jī)做好保養(yǎng)維護(hù)工作，這期間一直跟廠家聯(lián)系讓派個(gè)技術(shù)人員過(guò)來(lái)修理一下，但是當(dāng)廠家聽(tīng)完客戶的描述后，說(shuō)只要能正常生產(chǎn)，就沒(méi)什么大問(wèn)題，等到出現(xiàn)大問(wèn)題時(shí)再過(guò)來(lái)一塊修理。

聽(tīng)完這樣的描述，科利瑞克工作人員也很吃驚，這個(gè)用戶終還是沒(méi)有等到廠家派來(lái)的技術(shù)人員，廠家的回復(fù)始終是技術(shù)人員忙，或者說(shuō)是用戶操作不當(dāng)造成的。后用戶只得求助上?？评鹂藥兔π蘩?。先不說(shuō)是誰(shuí)幫助用戶修理了磨粉機(jī)，這期間耽誤的生產(chǎn)就讓用戶損失了很多。

面對(duì)這樣的無(wú)良商家，用戶真的是后悔莫及。所以在此上海科利瑞克提醒廣大用戶在選購(gòu)磨粉機(jī)時(shí)一定要了解清楚廠家都有哪些售后服務(wù)，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)等，而且這些一般都會(huì)在合同里寫(xiě)清楚的，不要再被那些無(wú)良商家欺騙。